Виртуальная абонентская служба

27.12.2015 15:34:22

ОАО «Красноярскэнергосбыт»

ОАО «Красноярскэнергосбыт» информирует потребителей – физических лиц о том, что 1 сентября 2012 г. вступили в силу «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354. Данный документ отменяет действие старых правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307.

В соответствии с документом, с 1 сентября 2012 г. потребитель обязан самостоятельно снимать показания электросчетчика в период с 23-го по 25-е число текущего месяца. При снятии показаний необходимо учитывать все знаки прибора учета, включая нули. Передавать полученные показания в ОАО «Красноярскэнергосбыт» необходимо не позднее 26-го числа любым из предложенных способов:

через личный кабинет абонента на сайте krsk-sbit.ru;
в банкоматах «Сбербанк»;
в терминалах «Платежка»;
по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru;
по телефону 8-800-333-70-07 (с 9 до 20 ч.);
по телефонам участка, к которому приписан абонент;
в почтовых отделениях связи;
при личном обращении на участок;
посредством SMS-сообщений на номер +79037672939.
платежные терминалы системы CityPay

«В случае непредоставления показаний в установленные Правилами сроки, плата за первые три месяца определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, - рассказала первый заместитель генерального директора ОАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. - Среднемесячный объем потребления рассчитывается исходя из показаний индивидуального прибора учета (счетчика) абонента за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составляет менее года, то за фактический период работы (но не менее 3 месяцев). Для 4-го и последующих расчетных периодов объём электроэнергии будет рассчитываться исходя из нормативов потребления».

ОАО «Красноярскэнергосбыт», а также сетевые организации вправе производить контрольные снятия показаний приборов учета не чаще одного раза в 3 месяца, но не реже одного раза в год. На основании контрольных показаний сбытовая компания вправе произвести перерасчет суммы оплаты за потребленную электроэнергию.

20 ноября 2012 года, Красноярск. ОАО «Красноярскэнергосбыт» внедрил новый сервис для передачи показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии (счетчиков). С 23 ноября 2012 прямые абоненты компании смогут передавать показания счетчиков посредством платежных терминалов системы CityPay. На территории Красноярского края расположено около 750 терминалов CityPay. Доступ к услуге определяется режимом работы организации, в помещении которой находится терминал, в большинстве случаев – круглосуточный. Для передачи показаний требуется знание лицевого счета.